我的遊戲帳戶似乎產生了未經授權的購買。我該怎麼辦？

在許多情況下，最初看似未經授權的購買其實只是交易流程的一個特徵。在聯繫支援團隊之前，請檢查：

1. 您的家人或朋友是否可以存取您的遊戲帳號？如果是，請確保他們沒有使用您的帳號進行任何遊戲內購買。

2. 您在信用卡/金融卡帳單上看到的重複收費記錄，是否只是表示待處理的資金或已確認完成的交易？

通常，當您進行遊戲內購買時，資金不會立即從您的卡中扣除，而是被暫時擱置，並且您的卡片帳單上會顯示一條記錄來表明這一點。

然後，一旦交易過程完成，資金就會從您的卡片中扣除。它可能會在72小時後作為單獨的記錄出現在信用卡帳單上，但這並不意味著您被重複收費。

在Merge Gardens 商店內購買的商品將出現在您的信用卡帳單上，交易說明中包含「PLARIUM」字樣。

如果您已檢查了上述的兩種可能性，但仍認為存在未經授權的購買，請聯絡支援團隊。請在您的訊息中分享盡可能多的相關資訊，例如購買日期、金額，以及銀行卡對帳單的截圖。

我們將進行調查，並在必要時為您退款。